よくあるQ＆A ※ご利用の際、必ずお読みください。
Q: どんな浴衣を取り扱っていますか？
A：当店のお取り扱い商品は、新作高級商品～アンティーク商品までそろえております。
細心の注意を払いメンテナンスなどを行っておりますが、レンタル商品のため、多少の使用感及び細かなシミなどご了承の上ご利用下さい。
Q：予約方法を教えてください
A：現在、Web予約、お電話、メールでのご予約を承っております。
メールは24時間受付中です。
電話番号：03‐5830-3558
Q:支払い方法はどれがありますか？
当日お支払い：現金のみ またはクレジットカード
事前お支払い：銀行振込 またはクレジットカード
※花火大会特別プランでは事前支払い、事前割引を実施しておりません。
※事前お支払いのクレジット決済の場合は、お客様のメールアドレスをお伺いします
そちらのアドレス宛にクレジット決済ができる請求書をお送りします。
【銀行名】みずほ銀行
【支店名】千束町支店
【普通口座】
【口座名】コスメティックメーカーズカ）
※事前支払いの場合、当日の追加レンタル・浴衣グレードアップは可能ですが、
Q：営業時間を教えてください。
A：8時30分～18時までです。
※花火大会特別プランを前日までにお申し込みの方は21時半返却まで延長料金がかかりません。
Q：浴衣を汚してしまうか心配なのですが。。。
A：当店では、オプションで安心クリーニング保険がございます。料金は800円です。
5,000円までの汚れ・破れ等のメンテナンスが可能です。5000円以上の破損・汚れが発生した場合、状態によっては単品レンタル価格の3倍の価格でお買取をお願いいたします。
Q：着付けとヘアセットでどれくらいの時間がかかりますか？
A：浴衣選び～着付け＆ヘアセット～お会計まで１時間ほどです。
花火大会など、混み合う日時の場合、お待ちいただく場合がございます。ご了承ください。
Q：ヘアセットはしてもらえますか？
A：レンタルプラン内で髪飾りを使った簡単な無料ヘアアレンジがございます。
編み込み等の華やかなヘアセットや豪華な髪飾りも有料でご利用頂けます。
Q：身長が「高い」「低い」のですが、似合う浴衣はありますか？
A：女性の場合、150㎝～175㎝、男性の場合、160㎝～180㎝までご対応可能です。
175㎝以上の女性の方の浴衣もございますが、少数のため、ご予約時にご相談ください。
Q：事前に着物や浴衣の下見はできますか？
A：当日選びのみです。HPに浴衣カタログがございます。ご確認ください。
Q：当日持っていく物はありますか？
A: 手荷物をお預かりする際、おまとめしやすいよう、私服・靴を入れるトートバックやエコバック等をお持ちください。
また、女性の場合、インナーとして、白色かベージュ色のカップ付きのキャミソールやスリットが便利です。寒い時期は長そでの下着とスパッツやトレンカをご用意いただくことをお勧めしております。白地の浴衣の場合、黒・赤・紺など濃い色の下着をご着用ですと透ける可能性がございますので、お気を付けください。
Q：いつまでに返却すればいいですか？
A：店頭でのご返却です。
以下のプランによって異なります。
①スタンダードレンタル：ご利用日当日の18時までに店頭返却（最終来店時間16：30）
②花火大会特別延長レンタル：ご利用日当日の22時までに店頭返却（最終来店時間21:30）
③１泊２日レンタル：ご利用日の翌日10時～17時までに店頭返却
Q：持ち込みの着物・浴衣の着付け、ヘアセットはできますか？
A：できます。お持ち込み浴衣の場合、必要な着付け小物をご持参ください。
浴衣１枚、帯１枚、下駄１セット、フェイスタオル（34×85cm）３枚、腰紐３本、浴衣用の帯板１枚、伊達締め１本
お持ちでない場合、販売もしております。
Q：セルフメイクはしてもいいですか？
A：多数のお着物を取り扱っておりますので、安全のため、当店でのセルフメイクはご遠慮いただいております。
予めご了承ください。
Q：営業時間より前に予約したいです。
A：営業時間前のご予約のさいは、追加料金で可能です。
１時間毎に＋1000円です。
Q：予約時間から遅れてしまいました。
A： ご予約時間に遅れた場合は、先約のお客様優先で調整とさせていただきます。
Q：予約日・予約内容を変更したいのですが、できますか？
A:できます。変更ご希望の際はご連絡ください。
Q：予約のキャンセルについて教えてください。
A：通常の浴衣･着物レンタルではキャンセル料はかかりません。下記の場合はキャンセル料金を頂きます。カメラマン撮影プラン･振袖プラン･訪問着プラン
Q：着付け後、退店後の着付け・ヘアセットのお直し、浴衣の変更はできますか？
A：お着付け・ヘアセット後や、当店を退店後・施術終了後のお着物・施術に対しての変更・お直し・クレーム等は一切お受けできかねます。気になる点などございましたら、ご試着・施術中に、担当スタッフまでお申しつけください。施術に関しまして当店では、お客様の体調不良などの責任は一切負えませんことをご了承の上、お申し込みください。
Q：返金はできますか？
A：ヘア、着付け、衣装レンタル全てのメニューにつき、予約確定後の返金には応じかねますので、予めご了承下さい。
※事前支払いの場合、当日の追加レンタル・着物や浴衣グレードアップは可能ですが、
Q：レンタル商品の返却が遅れてしましました。
A：レンタル商品の未返却並びに代金不払い発生の際は、いかなる理由であっても、指定期日の翌日から起算したお支払日までの日数に応じて年14.6％の割合による損害遅延金を申し受けます。